七十岁的周淑芳住在北京一套三居室里，老伴去世三年，儿女定居美国和加拿大。她学会了用微信视频，但每次通话都不超过五分钟。她每天的生活如出一辙：买菜、做饭、看电视、对着空气自言自语。一天她接到一个电话，对方自称是某银行的客服，一口一个“阿姨”叫得亲热。周淑芳明知道是诈骗，却舍不得挂断，因为已经很久没有人这样耐心地陪她聊天了。她甚至主动配合对方，一步步转账。当警察赶到阻止时，她说了一句让所有人沉默的话：“我知道他是骗子，可他叫我妈妈的时候，我当真了。”