90年代末，北京柳絮胡同。“为您服务”便民点设在公共厕所隔壁的违章建筑里，由下岗电工侯师傅、退休居委会大妈金姨和外地来京打工的小四川组成。三人的业务范围极度离谱：修水管、换灯泡、代写情书、调解婆媳矛盾、替孩子开家长会、甚至帮街坊隐瞒私房钱。每一集围绕一个离谱的单子展开，比如给一只得了抑郁症的八哥做心理疏导，或者假扮某个丈夫去赴妻子浪漫的“初恋回忆晚餐”。他们总能把事情搞得鸡飞狗跳，但最后总能阴差阳错地解决。全剧最后，胡同拆迁，“为您服务”的招牌被侯师傅收进蛇皮袋。最后一镜，三人站在废墟上，金姨说了句：这服务啊，为人民服务，永不撤点。